我們重視您的購物體驗，依據相關法規，提供以下退換貨政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
一、退貨退款規定
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
並請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
任何商品購買前請務必謹慎考慮自身狀況，避免因個人因素（例：尺寸不合適、買錯、與想像中有落差......等）造成雙方不便。
退回商品需包裝完好無損和附件齊全，條件包含：吊牌、商標完整未剪；商品無汙漬、無下水、無修改等；商品外包裝如夾鏈袋、封膜、包裝袋、紙盒……等包裝完整。
如有損壞、部分配件遺失，將酌收整新費，情節嚴重者將不予以退貨，請留意避免影響您的退貨權益。
以下情況無法接受退貨：
1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。
二、換貨規定：
1. 若為商品本身瑕疵或寄錯商品，請於貨到七天內，保留商品完整包裝，並將商品問題處拍照，透過官方LINE(@meowzilla)回報問題，以便我們協助處理。
2. 待確認可換貨後，請將欲換貨之商品以紙箱或其他不傷害商品的方式妥善包裝，依情況可能會需要先協助寄回。待我們收到換貨商品後，會透過郵寄或超商取貨寄出正確/全新商品。
▲ 服飾類、牽繩、項圈、胸背等商品基於衛生考量，售出後經拆封或試穿後無法退換貨，請務必確認尺寸。
▲ 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於消耗性產品，因衛生考量，除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
三、退、換貨注意事項：
• 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
• 退貨未達下訂時滿額折扣、滿額贈品之門檻，折扣、贈品亦需收回、退回；如贈品已拆封使用，將收取贈品原價金額。
• 退貨未達免運或下訂時運費優惠活動門檻，需於退貨商品金額內扣除該筆訂單應收運費。
• 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。因食品屬性特殊或有保存期限等問題，以及保存環境因素影響，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，購買後恕無法辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。
• 當貨運公司前往收取退/貨時，請務必保留宅配單據至退款完成。
• 請務必保持手機暢通，以方便宅配人員與您聯絡退貨事宜。
• 為保障雙方之權益，建議在收到包裹後錄下拆封影片（須從拆包裹前開始錄製，至拆封商品外包裝及所有檢查過程）
• 收到退回商品並檢查確認後，將會以原付款方式退款；視商品狀況可能會收取整新費用。
四、退換貨程序
客服信箱： [email protected]
請透過 LINE(@meowzilla) 或 E-MAIL 聯絡我們，並提供「訂單編號」、「訂購人姓名等相關資料」，以供客服人員查詢。
客服時間為週一到週五12:30 至 20:00，非工作天時間請留訊（官方Line ID：@meowzilla）「聯絡資料及問題」，工作人員將於上班時間儘速與您聯繫。
「換貨」：請於（官方Line ID：@meowzilla）拍照錄影確認商品瑕疵後，由公司聯繫宅配前往取件同時更換新品。
「退貨」：請於（官方Line ID：@meowzilla）拍照錄影確認商品狀態全新，商品取回後，務必留訊給客服人員「退款用收款銀行或郵局帳戶」， 並同意辦理退貨時，授權本公司代為處理之網路銷貨折讓單，以加速退款流程。
客服人員將於七個工作天， 確認商品全新及附件完備良好無誤後，即會將款項退至指定銀行戶。
五、免責聲明
